경청 능력 기르기
메시지:대화기술서( McKay, Davis, Fanning 1995 )의 저자들은 청취 능력을 기르기 위한 몇가지 제안
1. 듣기 만하지 않고 적극적으로 대화 참여가 필요
- 적절한 눈 맞춤, 상대방 얘기 바꾸어 말하기, 설명 요구하기, 상대방에게 반응 보이기(반응은 즋, 솔직하게, 지지적으로 하는 것이 중요하다)
2. 상대방의 말에 공감하기
- 상대 방의 얘기를 이해하고 감정도 이해하는 것이다.( 상대방의 말을 동의할 필요는 없지만 이해하는 것은 필요하다)
3. 열린 마음과 인식
- 열린 마음은 편견 없이 듣는 것
- 인식은 대화가 자신의 지식과 경험에 부합하는지에 대한 인식과, 대화에서 언어 정보와 비언어적 정보 불일치를 인식하는 것을 말한다.
-수줍음과 사회불안의 극복- p195
* 강남심리상담센터 밝은마음심리치료센터